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Qui sommes-nous
  • Riverain Tours, une agence de Voyages, dont l'objectif prioritaire est de répondre aux attentes de ses clients dans les meilleurs délais.
  • Riverain Tours, une force de vente compétente, jeune et dynamique.
  • Riverain Tours, une agence de voyage en ligne au service de nos clients, les meilleures offres du moment et régulièrement des promotions.
 
Nos points d'honneurs et nos moyens
  • La qualité : Riverain Tours fait parti d'un réseau d'agences indépendantes « TOURCOM », et ne travaille qu'avec des prestataires de qualité, reconnus et sérieux.
  • Une large gamme de produit : Grâce à notre réseau, nous pouvons faire voyager nos clients dans le monde entier en toute sérénité.
  • Une grande réactivité : Nous avons la possibilité de répondre à vos attentes dans les plus brefs délais, notamment en matière de billetterie, réservation d'hôtel et location de voiture, nos disponibilités sont en temps réel.
 
Notre Proximité
  • Riverain Tours c'est la volonté, d'être proche de ses clients, de leur donner les meilleurs conseils dans un secteur d'activité qui évolue vite et où les contraintes pour voyager sont de plus en plus nombreuses.
  • C'est aussi, la volonté d'être en permanence à leur écoute et de répondre à leur demande avec professionnalisme.
  • Riverain Tours, c'est aujourd'hui, 5 agences de voyages physiques dans toute la Guadeloupe, une agence de voyage en ligne, mais c'est surtout, des conseillers expérimentés et formés en permanence.
  • Disponible et à l'écoute, notre équipe saura vous proposer nos meilleurs produits et le meilleur rapport Qualité/Prix en fonction de vos besoins.
 
Notre organisation
  • Riverain Tours offre un accueil de qualité à ses clients dans ses agences. Un conseiller en voyage vous donnera les meilleurs conseils pour organiser votre voyage ou séjour.
  • Riverain Tours, c'est une organisation structurée qui nous permet de traiter et de répondre rapidement aux demandes de nos clients qui nous contactent par téléphone, par fax, par mail ou via le Site Internet Riverain Tours. Nous sommes ouverts du lundi au samedi toute la journée ce qui nous permet d'offrir à nos clients une large amplitude d'ouverture.
  • Le client est suivi par le même conseiller en Voyages. Il sera son interlocuteur privilégié, ainsi un suivi de nos clients est mis en place avant, pendant et après leur séjour ou voyage. Nous apportons une grande attention à la satisfaction de nos clients.
 
Nos objectifs
  • Riverain Tours a pour objectif de fidéliser ses clients en leur apportant un service de Qualité et des conseils avisés. Un Suivi commercial est mis en place pour être proche des demandes de nos clients.
  • Nous nous efforçons, de toujours proposer des produits originaux à nos clients, d'innover dans la façon de voyager, de dynamiser encore plus nos offres et d'offrir un service parfait.
  • Donner à nos clients tous les conseils pour bien voyager. Nous souhaitons plus que jamais être partenaire de nos clients et remplir notre rôle dans ce sens, nous conseillons, orientons, aidons à la décision. Nous voulons faire nos clients voyager mieux
  • Mais nous nous faisons un devoir de toujours améliorer la Qualité de service que nous offrons déjà à nos clients. D'apporter notre conseil avisé à nos clients et de conquérir de nouveaux clients dans ce marché toujours plus concurrentiel, en nous différenciant par notre priorité du client. « Notre meilleur Client c'est vous… »